可能你一直想不明白：足療店每天開門營業，看上去一切都正常，但是顧客卻越來越少，業績越來越差，為什么顧客不買你的賬？今天我們就一起來看一看在足療店顧客最討厭的一些現象。
首先我們要明白，顧客來到足療店，健康只是需求之一，顧客也希望能放下身上的壓力，好讓自己能用更好的狀態投入到工作和生活之中。在足療店，如果顧客的這兩個需求得不到滿足，顧客自然會離你而去。1、足療師在上鐘的時候一直夸大顧客的身體問題，讓顧客感覺自己身體問題一大堆。不僅自己一身毒素，還各種健康隱患，各大器官不是勞損就是發虛……其實顧客心里明白：足療師只是為了推銷卡票或者項目。足療師這樣做，弄的顧客好像不接受你的推銷就對不起自己一樣，這樣的情況下，任誰心情也不會好起來。當然并不是說足療師不能推銷，而是在推銷的時候一定要做足功課，要言之有物，不要讓顧客感覺你是為了推銷而推銷。2、聰明的足療師在第一種情況發生后，會適合而止，專心做按摩。這種情況下，顧客雖然也會“不爽”，但流失的幾率不大。偏偏有些技師從頭到尾喋喋不休的各種推薦，讓本來想放松的顧客不堪其擾。這樣以來輕則技師丟了點鐘，重則足療店丟了顧客。3、顧客發現毛巾、按摩服甚至沙發不干凈。因為在足療師按摩的時候會用到按摩膏，時間一久，毛巾、衣服等久而久之就會失去織物本身的柔軟與蓬松，變得滑溜溜的，更有一種濕濕的感覺，讓人很不舒服。如果不用特殊方法洗滌、烘干，絕對會讓顧客心里不舒服。4、做足底的時候，足療師旁若無人的閑聊、玩手機也讓顧客郁悶不已。做足療師確實辛苦，壓力也大。但這些都不能成為你上鐘時閑聊的理由，畢竟只要顧客躺在足療沙發上，顧客才是主角，顧客有權力要求一個安靜、放松的環境。5、足療師在顧客面前貶低同行。同行是冤家，確實可以理解，但是這種拙劣的做法簡直就是在侮辱顧客的智慧和審美。好與不好，在顧客心中自然有定論，你需要做的不是通過貶低別人來提升自己，而是不斷提高自己，讓顧客在心中提升對你的感覺。6、有些足療師明明年紀不大，入行也不就，但是卻喜歡扮專家去忽悠顧客。其實有些足療店的老顧客，是經常性的做足療的。說句不好聽的，顧客做足療的次數比你從入行到現在做過的次數都多，在養生健康方面比你了解的都多。你卻還把自己當專家，顧客感到的只有愚弄，這樣一來，怎么會開心？7、為什么會有點鐘這么一說，因為顧客也喜歡那些手法熟練的技師為自己服務。上鐘的時候如果遇到的是一個新手，心里怎么都會不舒服。有人想說，技師也不是天生就會做足療，這個確實需要練習。但是訓練技師，為什么不在私下里相互訓練，怎么能讓交了錢的顧客成為新手技師練手的對象？這七個原因是許多足療店丟掉顧客的重要原因，仔細對照一下，看看你的店里哪些沒有做好。
